Política de privacidad

Definiciones

A continuación se definen los términos relevantes para interpretar esta política, con el propósito de aclarar qué entendemos por datos personales, tratamiento, usuarios y servicios en el contexto de BrilHubCar.

Datos personales: cualquier información identificable que se relacione con una persona natural, como nombre, correo electrónico, número telefónico, matrícula del vehículo y otra información necesaria para la prestación del servicio.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluyendo la recolección, registro, organización, conservación, modificación, extracción, consulta, utilización y supresión.
Usuario: la persona natural que solicita o contrata servicios de detailing con BrilHubCar o visita nuestro sitio web para obtener información o soporte.
Servicio: las actividades de limpieza, restauración y protección de vehículos a nivel interior y exterior provistas por BrilHubCar, incluyendo servicios a domicilio y en taller.
Cookies: archivos pequeños que se almacenan en el dispositivo del usuario para reconocer preferencias, facilitar la navegación y mejorar la experiencia en el sitio web de BrilHubCar.

Recolección de datos

BrilHubCar puede recopilar datos personales de forma directa (cuando usted los proporciona) y de manera automática durante la interacción con nuestros canales digitales. Los datos recopilados son los mínimos necesarios para agendar citas, procesar pagos y mantener comunicaciones relacionadas con el servicio.

Datos proporcionados por el usuario

Cuando solicita servicios o se registra, podemos solicitar la siguiente información para gestionar la relación comercial y prestar un servicio adecuado:

Nombre y apellidos del titular
Correo electrónico y número de teléfono
Dirección de recogida o contacto (por ejemplo Calle San Martín Caraybamba, 03570, Perú)
Información del vehículo: marca, modelo, año y matrícula
Preferencias de servicio y notas sobre condiciones del vehículo
Datos de facturación y pago en los casos que correspondan

Datos recopilados automáticamente

Durante la visita al sitio web o el uso de nuestros servicios digitales, podemos recopilar datos técnicos y de uso por medios automatizados para mejorar la experiencia y garantizar la seguridad.

Dirección IP y datos del dispositivo
Datos de navegación en el sitio y páginas consultadas
Información de tiempos de acceso y errores técnicos
Preferencias de idioma y configuración regional
Datos anónimos para análisis de uso y resultado
Identificadores de cookies y vale de sesión

Datos recibidos de terceros

En ocasiones podemos recibir datos complementarios de proveedores, plataformas de pago o servicios de mensajería para completar transacciones o coordinar citas, siempre limitados a lo necesario.

Confirmaciones de pago y comprobantes de transacción
Datos logísticos de proveedores de transporte o mensajería
Información básica de perfiles en redes sociales cuando el usuario las utiliza para iniciar sesión

Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados se usan para los siguientes fines operativos y administrativos relacionados con la prestación de servicios de detailing:

Gestionar reservas, citas y la logística del servicio
Procesar pagos y emitir comprobantes o facturas
Comunicaciones sobre el estado del servicio y atención al cliente
Mejorar la calidad de los servicios mediante análisis internos
Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones
Gestionar solicitudes de derechos de los usuarios sobre sus datos
Enviar información operativa y notificaciones relevantes sobre servicios

Base legal para el tratamiento

BrilHubCar procesa datos personales sobre bases legales adecuadas según la naturaleza del dato y la finalidad, como la ejecución de un contrato, el consentimiento del titular o el cumplimiento de obligaciones legales.

Ejecución de un contrato: para prestar y facturar servicios solicitados por el usuario
Consentimiento: cuando se solicita permiso para comunicaciones comerciales o uso de datos no esenciales
Cumplimiento legal: para atender requerimientos fiscales y regulatorios
Interés legítimo: para mejorar procesos, seguridad y prevención de fraudes, equilibrando derechos y expectativas del usuario

Normativa y cumplimiento

Aunque la normativa específica varía por país, adoptamos prácticas alineadas con estándares internacionales de protección de datos para respetar los derechos de los usuarios y manejar la información de forma responsable.

Transparencia sobre las finalidades y la base legal del tratamiento
Limitación de la recogida a lo necesario para la finalidad declarada
Medidas de seguridad razonables para proteger los datos almacenados
Acceso y rectificación por parte del titular cuando proceda
Conservación de registros acorde a obligaciones legales y operativas
Evaluación y selección de proveedores que aseguren un nivel adecuado de protección

Cookies y tecnologías similares

El sitio web de BrilHubCar utiliza cookies para facilitar funciones esenciales, analizar el uso y adaptar la experiencia. Puede gestionar sus preferencias respecto a cookies mediante la configuración de su navegador.

Utilizamos cookies técnicas para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencia para recordar opciones de idioma o localización, y cookies analíticas para comprender el uso y mejorar servicios.

Categorías comunes: estrictamente necesarias, preferencias, estadísticas y marketing. Solo las necesarias se emplean sin consentimiento explícito; para otras categorías se solicitará autorización cuando la normativa lo exija.

Puede rechazar o eliminar cookies a través de la configuración del navegador o mediante mecanismos ofrecidos por el sitio. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el resultado o la disponibilidad de funciones.

Política de cookies

Compartir datos con terceros

BrilHubCar puede compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o utilizar proveedores que actúen como encargados del tratamiento.

Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones
Empresas de logística o transporte involucradas en la prestación del servicio
Asesores legales y contables para cumplimiento normativo
Plataformas de comunicación externa para envío de mensajes y notificaciones
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de suministro de información
Proveedores de análisis anónimo que ayudan a mejorar la experiencia del sitio

Transferencias internacionales

En ciertos casos, los datos pueden transferirse a proveedores ubicados fuera de Perú. Estas transferencias se realizan con las garantías apropiadas y solo cuando son necesarias para la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones.

Se emplean cláusulas contractuales, evaluaciones de riesgo y condiciones contractuales que limitan el acceso y uso de los datos por parte de terceros en jurisdicciones extranjeras.

Plazos de conservación

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, o durante los plazos exigidos por la ley aplicable.

Datos de cuenta y perfil: conservados mientras exista la relación comercial y por el tiempo adicional requerido para responsabilidades legales o contables.

Mensajería y comunicaciones: conservadas por el período necesario para atender solicitudes y resolver incidencias, salvo retención adicional por obligaciones legales.

Registros técnicos y de acceso: conservados por períodos limitados para seguridad y análisis de resultado, generalmente en meses según necesidad operativa.

Cuando ya no sean necesarios, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura. Las solicitudes de supresión se atenderán de acuerdo con los requisitos legales y operativos.

Seguridad de la información

BrilHubCar implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Estas medidas se revisan periódicamente para mantener un nivel adecuado de protección en función de la naturaleza de los datos y los riesgos identificados.

Controles de acceso y autenticación en sistemas internos
Cifrado y protección de datos en tránsito y en reposo cuando procede
Procedimientos de respaldo, monitorización y respuesta ante incidentes

Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derechos sobre sus datos personales que pueden ejercer contactando a BrilHubCar. La atención de estas solicitudes se realiza conforme a la normativa aplicable y verificando la identidad del solicitante.

Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda
Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos relacionados con su situación
Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de ciertos datos
Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando sea aplicable
Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos personales cuando la base legal sea el permiso del titular.
Presentar reclamos ante la autoridad de protección de datos correspondiente si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Los titulares pueden presentar solicitudes para acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento o portar sus datos personales relacionados con los servicios de detailing de BrilHubCar. Las solicitudes deben incluir nombre, documento de identidad, descripción clara de la petición y, cuando proceda, copia de un documento que acredite la identidad o representación. Envíe su solicitud por correo postal a Calle San Martín Caraybamba, 03570, Perú, o por teléfono al +51957349530 para orientación sobre el proceso.

[email protected]

BrilHubCar analizará y dará respuesta a las solicitudes de derechos en un plazo razonable, normalmente dentro de 30 días naturales desde la recepción de la documentación completa. Si se requiere información adicional, se le solicitará y los plazos podrán ajustarse conforme a la normativa aplicable.

Marketing y comunicaciones comerciales

Podemos usar datos de contacto para enviar información sobre promociones, novedades y servicios de detailing interior y exterior. Estas comunicaciones se basan en el consentimiento del titular o en intereses legítimos cuando la ley lo permite. La información enviada estará relacionada con productos y servicios ofrecidos por BrilHubCar y se limitará a lo necesario para fines informativos y comerciales.

Para dejar de recibir comunicaciones promocionales puede usar el enlace de baja incluido en nuestros correos, llamar a +51957349530 o enviar una carta a Calle San Martín Caraybamba, 03570, Perú indicando su solicitud. Las bajas se procesan en plazo razonable y se confirmará la exclusión cuando corresponda.

Protección de datos de menores

BrilHubCar no recopila de forma intencionada datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o representantes legales. Si tenemos conocimiento de que hemos recogido información de un menor sin la debida autorización, tomaremos medidas para eliminarla conforme a la normativa aplicable.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros que operan de forma independiente. BrilHubCar no controla ni se responsabiliza por las prácticas de privacidad ni por el contenido de esos sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios vinculados antes de proporcionar datos personales.

Cambios en la política de privacidad

Cualquier modificación a esta política se publicará en BrilHubCar.info con la fecha de entrada en vigor. Los cambios se comunicarán de forma clara y se conservará un historial de versiones para referencia. Las actualizaciones responden a cambios operativos, regulatorios o de alcance de los servicios.